【楽天モバイル】開通済みなのに「準備中」のまま問題発生中!解決方法は?

サムネイル 楽天
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こんにちは。まつたろうです。

先日申し込みした楽天モバイルですが、ちょっとした問題に直面しています。

それが「開通済みなのに『準備中』のまま」問題!

僕の場合はこの記事を書いている時点で、開通後1週間ほどステータスが「準備中」のままです。

インターネット通信や通話なんかは問題なくできています。

調べるてみると同じような状態の方も多くいらっしゃるようで、中には1ヶ月くらいステータスが変わらない方もいるみたいです😭

解決方法としては

  • そのままステータスが変更されるまで待ってみる
  • サポートセンターへ電話して確認する

上記の方法が見つかりました。

※2月13日 追記

ステータスが「準備中」から「完了」に変わりました!

僕の場合はステータスが変わったのが、開通から8日後でした。

ステータスが完了に変わった
ステータスが「完了」に変わりました!

ホーム画面も下のように変更されており、問題なく使えています。

楽天市場のSPUについては相変わらず反映されていませんが、もう少し待ってみようと思います。

※2/14追記

楽天市場のSPUに、楽天モバイルも無事反映されました!

こちらはステータスが「完了」になってから、1日のタイムラグがありました。

SPUに反映された

お買い物で楽天市場を利用する方は、ポイントが+1倍になりますので申し込みをご検討されてはいかがでしょうか。

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こちらの動画を参考にさせて頂いたのですが、ステータスが変わるまでタイムラグが結構あるみたいですね。

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現在の状況

現在の状況は

  • 回線の開通手続きは完了している
  • ステータスは「準備中」のまま
  • 契約内容が反映されていない

となっています。

現在のステータス

準備中のままだと不安な点

このままステータスが変わらないと

  • 本当にポイント還元されるの?
  • 楽天市場での買い物で、SPUが反映されるの?

とか、いろいろと不安なわけですよ。

キャンペーンのポイント還元は大丈夫なのか

現在最大25,000ポイントが還元されるキャンペーンを実施していますが、先月末に申し込みしたので、今のままの状態だと「本当にポイント還元されるの?」という不安があります。

ちなみにポイント還元キャンペーンなどの詳細について書いた記事がこちらです。

今申し込みが集中してる時期なので楽天モバイルさんも対応が遅れているのかもしれませんが、消費者を不安にさせる対応は、なるべく避けて欲しいところです。

楽天市場のSPUにも反映されていない

また楽天市場での買い物の際にも、SPU(スーパーポイントアップ)が反映されていない状態です。

SPUが反映されていない
楽天市場でもSPUが反映されていません

僕は普段ちょいちょい楽天市場を利用するので、こちらにも反映されていないのも困りものです。

最後に

楽天モバイルで回線が開通済みなのに、ステータスが「準備中」のまま問題について書かせていただきました。

とりあえずもう少し様子を見て、このままステータスに変化がないようであればサポートセンターに連絡してみようとおもいます。

また進捗があればこちらで報告します。

いろいろと不満を書いてしまいましたが、いま楽天モバイルに申込みすると、ポイント還元や1年間無料など、めちゃくちゃメリットがあるんですよね。

みなさんも楽天モバイルへの申込を検討してみてはいかがでしょうか。

ここまで読んでいただき、ありがとうございました。

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